El uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en las áreas de recursos humanos es una herramienta valiosa para afianzar su labor y lograr un acercamiento con los colaboradores. 

La dinámica del mundo actual demanda de las organizaciones la modernización de sus procesos. Por supuesto, esta inclusión de las TIC y el software en las áreas administrativas de las compañías no podía dejar por fuera a la gestión del talento humano.

En la medida en que se optimizan los procesos en la división de RR. HH., se facilita su labor, convirtiendo a gestión humana en un departamento más eficiente, ágil y competitivo; y con la habilidad y capacidad de empezar a incursionar en otros temas de la compañía, beneficiando tanto a líderes como a colaboradores.

Para Hugo Martínez Granada, líder de proyectos de software de X-Tention Group, “las TIC y el software aportan componentes de información que son altamente valiosos para el equipo de gestión humana”. Afirma que “el beneficio más significativo está en proporcionar al área una herramienta adicional que es altamente valiosa para la ejecución de análisis avanzados; asociados a la gestión del talento.

Con la implementación de un software especializado en gestión humana, las empresas realizan con mayor habilidad la recopilación de datos, hacen un seguimiento exhaustivo al ciclo de vida de los empleados dentro de la compañía y la forma en que su trabajo impacta en la entidad.

Por ejemplo: “a través de la información que brinda el software, el área de Gestión Humana puede sacar conclusiones inmediatas, como el cumplimiento de metas, o las que derivan en signos de alerta frente al estado emocional de una persona y afectan su desempeño laboral.”

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En cuanto a nuevas tecnologías y software hay muchas opciones en el mercado, lo importante para aprovechar al máximo su implementación es elegir el correcto y lograr una socialización exitosa dentro de la compañía; es tener claro los objetivos y metas que se quieren alcanzar.

Si bien es cierto que las tareas que ejecuta RR. HH. se podrían llevar a cabo sin ciertas herramientas, “en la medida que avanza la tecnología, no contar con un software de apoyo puede convertirse en una desventaja para la competitividad de la empresa.”

Martínez aconseja iniciar el proceso de implementación con algo simple; que tenga en cuenta la realidad de la empresa y esté priorizado por sus necesidades y alineado con sus pilares. “Si se inicia de esta forma, el camino de cambio y mejora continua se dará por sí solo.”

Si estás interesado en implementar este tipo de recursos para optimizar los procesos en su compañía, tecnologías de desarrollo como .Net, SQL Server, Machine Learning y BigData; las cuales son útiles para crear un producto a la medida de cada organización. En cuanto a software de gestión humana con muy buenos resultados, podrías recurrir a workable, peopletree group o smarter workforce de IBM.

 

A raíz de la pandemia, las redes mundiales vienen experimentando un aumento de 40 % en su tráfico, según el informe de Nokia Deepfield de abril de 2020. Este hecho, unido a la necesidad de las empresas de darle continuidad a sus negocios, ha hecho que el sector TIC se consolide dentro de los más productivos a pesar de la crisis. 

La coyuntura actual ha llevado a las industrias a agilizar sus procesos de digitalización, tanto en la implementación de herramientas de teletrabajo, como en la gestión hacia el consumidor final. Por esta razón, el sector TIC ha tenido que transformarse rápidamente y ofrecer un servicio acorde con las nuevas necesidades y con el aumento de la demanda.

Según cifras del DANE, a mayo de 2020, durante el último año el desempleo en el sector TIC representó solamente el 0,7 % de todos los sectores productivos; lo que demuestra que este segmento ha sido uno de los menos afectados por la pandemia, en comparación con otros como el comercio (5 %), la educación y salud (4,1 %) y la industria manufacturera (3,5 %).

Para América Móvil Colombia, grupo empresarial TIC, dentro del que operan Global Hitss como desarrolladora de software y Claro como consolidadora de conectividad y telecomunicaciones, el compromiso de 11.000 trabajadores directos y más de 40.000 indirectos ha sido fundamental para  el desarrollo, instalación y comercialización de los servicios de la compañía.

A través de Global Hitss se desarrollaron herramientas enfocadas al control de la propagación del virus, la atención clínica asistida, el trabajo remoto y el comercio a distancia.

Entre las soluciones de esta compañía se encuentran una plataforma de salud laboral, una herramienta de gestión de emergencias, un contador digital de personas, un sistema de diagnóstico asistido, una plataforma de transacciones seguras, una herramienta de e-commerce y un sistema de logística optimizada.

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Asimismo, con el fin de continuar prestando el servicio de manera adecuada, Tigo fortaleció su equipo humano y técnico con una inversión de $80.000 millones y Telefónica Colombia instauró el teletrabajo con herramientas tecnológicas, además de consolidar toda su infraestructura con un equipo especializado.

Con el objetivo de que pymes y grandes empresas pudieran continuar con su actividad sin interrupciones, Claro realizó alianzas con Cisco Webex, Google y Microsoft para ofrecerles a sus clientes herramientas colaborativas de teletrabajo hasta por seis meses de manera gratuita y, adicionalmente, las pymes han recibido más datos de navegación sin costo adicional.

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La pandemia también ha impulsado el crecimiento del e-commerce y la digitalización de la educación, el trabajo y la salud, industrias que se han visto beneficiadas con la implementación de diferentes tecnologías.

Así lo destacaron recientemente en un hangout sobre el impacto del sector TIC en la reactivación de la economía. En este, Catalina Rengifo, gerente de Asuntos Corporativos de IBM para Suramérica, destacó que las soluciones tecnológicas son para todos y están a la mano de las necesidades del país.

IBM ha venido trabajado en herramientas para poder avanzar en la toma de decisiones globales, tales como un dashboard digital para el seguimiento de casos de la COVID-19 y el acceso a la supercomputadora Summit para que los investigadores realicen parametrizaciones e identifiquen cómo trabajar con el virus.

El programa IBM Clinical Development para la comunidad médica y la alianza con Cisco en el desarrollo de plataformas de educación son otros ejemplos.

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Por su parte, Oracle ha decidido adoptar una postura basada en el impacto para gestionar de manera eficiente la continuidad del negocio. Para esto, su equipo directivo  se reúne continuamente con el fin de evaluar y responder adecuadamente ante la crisis, manteniendo un robusto programa de gestión de continuidad que no ha presentado ninguna interrupción desde el inicio de la pandemia.

Ingenieros de soporte, subcontratistas y socios estratégicos han dado apoyo a los clientes  a través de herramientas de acceso remoto por red, de manera eficiente, adaptándose a las normativas gubernamentales y a las altas demandas del servicio.

Además, la empresa ha expandido de manera gratuita sus capacitaciones y certificaciones en línea, puso a disposición de sus clientes una herramienta de RR. HH que les ayuda a automatizar incidentes de salud y creó y donó un sistema de aprendizaje terapéutico, que les permite a médicos y pacientes registrar la eficacia de las terapias aplicadas.

De esta manera, se evidencia cómo las empresas del sector apoyan la reactivación económica en un trabajo que une los esfuerzos del sector público y privado, con el fin de generar soluciones y de responder activamente ante la nueva situación, a través de la cooperación.

Así lo confirmó Germán Rueda, viceministro del MinTic, quien en el reciente hangout del sector TIC destacó que “hemos trabajado desde todos los frentes; con las compañías de telecomunicaciones en el despliegue en tiempo récord de acciones puntuales como la activación de la línea 192, un proceso que generalmente se demora semanas y que logramos sacar en cuatro días”.

También se reglamentó el servicio con garantía de continuidad y se trabajó con el Ministerio de Hacienda para eximir del IVA a los planes de telecomunicaciones. “Todo esto con el fin de construir y de trabajar en equipo”, añadió el viceministro.

Por su parte, Iván Durán, director de Desarrollo Digital del DNP, también indicó en este mismo encuentro que las TIC han habilitado nuevas maneras de ejecutar las actividades de las empresas productivas, que han podido continuar su desarrollo con la interacción en línea.

Además, a través de Innpulsa se han puesto en marcha iniciativas del sector empresarial en un Consejo Gremial Digital, para gestionar las acciones pertinentes y alinear los proyectos de  manera eficiente.

En definitiva, la llegada de la COVID-19 ha servido como catalizador para que las empresas del sector TIC aceleren la transformación digital de todos los sectores productivos y participen, de manera activa, en la reactivación económica, a través de la implementación de sus desarrollos e iniciativas.

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