abril de 2021
Conquistar un lugar en el mercado requiere de varios componentes; entre ellos el talento humano y el liderazgo. Uno de los retos más importantes para organizaciones como WOM, que llegó a Colombia pisando fuerte.
WOM es un operador de servicios de telefonía móvil que cuenta con experiencia en este sector en países como Islandia, Polonia y Chile. Llega a Colombia tras el resultado de la subasta del espectro electromagnético del 2019, para aportar en la mejora de las condiciones de conectividad en el país. Su presidente, Chris Bannister, lideró WOM Chile hasta 2018 y tiene amplia experiencia construyendo y liderando compañías de telecomunicaciones por más de 20 años.
No solo hay gran expectativa sobre la calidad y oferta de un nuevo servicio crece cada vez más ante la aparición de la marca; también está la incógnita sobre su diferencial como empleador. Constanza Pino, Directora de Recursos Humanos de la compañía, habló con Xposible – Colsubsidio sobre cómo se prepara y lidera un equipo de trabajo para hacer frente a la etapa de ingreso a Colombia.
Xposible Colsubsidio: ¿Cuáles son los principales retos de conformar un equipo de trabajo que se enfrente a un nuevo mercado?
Constanza Pino: Atraer el mejor talento durante los meses de confinamiento y en medio de una pandemia mundial ha supuesto un verdadero reto. Sin embargo, llegamos a Colombia con el claro propósito de transformar el mercado de las telecomunicaciones y de dar a los usuarios lo que siempre han merecido, a través de un equipo de trabajo inigualable.
Como marca empleadora hemos logrado contratar a más de 1.700 personas, apoyándonos en herramientas digitales y teniendo como prioridad el bienestar de nuestros Womers. De ahí que ofrecemos las mejores condiciones de contratación, beneficios, capacitaciones y programas para su crecimiento personal y profesional. Además, nuestros salarios son competitivos en el mercado sin hacer distinción de ciudades pequeñas, por lo que tenemos el mismo rango salarial para todo el país.
Actualmente, estamos trabajando desde casa y la oficina, en modo de alternancia cumpliendo con todos los protocolos y requisitos de bioseguridad para el manejo de la Covid-19.
XC: ¿Cómo WOM ha conformado sus políticas o lineamientos de liderazgo?
CP: En WOM todos somos líderes porque creemos en la capacidad que tiene cada uno de los Womers para mejorar su entorno. A partir de nuestros valores – valentía, pasión, compromiso y honestidad – asumimos los retos como una guía para impactar positivamente la vida de los colombianos. Nuestro objetivo es ser una compañía incluyente que fomente la creación de equipos disruptivos, creativos, honestos y apasionados por su trabajo.
De igual forma, trabajamos por una organización construida desde la equidad: buscamos tener el 50-50 entre hombres y mujeres, y sumamos a WOM perfiles diferentes que nos hagan una compañía interdisciplinar. Queremos que en nuestro equipo se refleje variedad en términos de género, identidad, orientación sexual, formación académica y profesional, lugar de nacimiento, capacidad económica e incluso, formas de pensar.
XP: ¿Cuáles son los pilares para la selección de personal en los tiempos de hoy?
CP: En WOM partimos de honestidad, transparencia e igualdad de oportunidades. Por este motivo, los procesos de selección están abiertos al público a través de LinkedIn y aquellos que se postulan son evaluados en primera instancia por nuestro sistema de pruebas Genoma. Allí, a través de juegos, realizamos la previa evaluación de manera amigable para el candidato y nos permite ser justos en la contratación evitando cualquier tipo de desigualdad en el proceso, pues nos enfocamos en tratar a todos por igual y sin prejuicios. Posteriormente, los mejores perfiles pasan al proceso de entrevista.
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XP: ¿Qué recomendaciones les daría a las organizaciones o a los emprendedores que están conformando sus equipos de trabajo?
CP: La principal recomendación es que todas las personas en la organización deben creer y vibrar por un mismo propósito y vivir intensamente sus valores. Aquí todos los Womers sabemos que estamos transformando el país, no solo con precios justos y buen servicio al cliente, sino con una marca que cree en el cambio social, en la democratización de la conectividad y en nuevas oportunidades para quienes no las han tenido, nuestros valores son el vehículo con el que estamos logrando esta transformación.
Por otro lado, les recomendaría que fomenten el bienestar de las personas desde todos los ámbitos, permitiendo que, a través de políticas de diversidad, puedan proponer ideas y no tengan miedo de cambiar las cosas. Finalmente, también es importante que se les reconozca su esfuerzo con buenas condiciones laborales.
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