Aunque el panorama laboral se muestra incierto y algunos sectores de la economía cerraron sus negocios temporalmente o despidieron a sus colaboradores, hay empresas que están creando ofertas laborales. Estas son las principales áreas.

A medida que los mercados mundiales entraron en pánico y la actividad económica se detuvo en varios sectores, la contratación de personal se desaceleró en muchas empresas y hubo despidos masivos.

Sin embargo, aunque los despidos masivos significan que las compañías están atravesando dificultades, hay quienes están aumentando la contratación para mantenerse al día con las demandas inesperadas provocadas por la crisis. Por el momento, estos son algunos de los sectores que están generando empleo.

Alimentos

Este sector es uno de los más importantes en la economía colombiana con un 2,3 % del PIB, según la Andi, y ha logrado reinventarse durante la cuarentena para mantenerse vigente, creando una cadena operativa funcional que distribuye alimentos a todo el territorio nacional.

Los alimentos están llegando de manera satisfactoria a todos los rincones del país a través de supermercados, domicilios o aplicaciones como Rappi y Domicilios.com; por esta razón, las compañías dedicadas a esta industria se han transformado rápidamente y han aumentado sus contrataciones para asegurar la efectividad de su operación.

Una de ellas es Ramo, la tradicional marca de panadería, que abrió vacantes para:  jefes de venta, vendedores y conductores. Su competencia, Bimbo, no se quedó atrás en estos tiempos de cuarentena y está contratando operarios, vendedores, supervisores, analistas de tesorería y mercaderistas.

Otras empresas que se sumaron a la búsqueda de personas son Nutresa y Big Cola. Ambas ofrecen empleo para asesores comerciales, analistas de información, técnicos en mantenimiento industrial, televendedores, supervisores de venta y practicantes en diferentes áreas.

Por último, Ara, la cadena de almacenes de Jerónimo Martins, busca cajeros, administradores de tienda y hasta gerentes.

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Salud

Uno de los frentes que más vacantes laborales abrió durante esta cuarentena, para hacerle frente a la Covid-19, es el sector de la salud.

Combatir la pandemia requiere más profesionales que puedan atender un mayor flujo de pacientes y proveer servicios domiciliarios que eviten el desplazamiento de las personas a los centros de atención.

En primera instancia está Medplus, una de las empresas especializada en medicina prepagada más grandes del país, con ofertas laborales para auxiliares de enfermería, enfermeros de UCI, ejecutivos, médicos y contadores.

Por otro lado, Emermédica, empresa enfocada en atención domiciliaria, tiene abiertas plazas para médicos, ejecutivos comerciales y auxiliares de enfermería.

No solo los médicos y enfermeros pueden encontrar más ofertas laborales en el sector durante la pandemia.  La industria farmacéutica también requiere ingenieros, representantes de venta, operarios de dispensado y manufactura, visitadores médicos y recepcionistas.

Todo esto para asegurar la producción y distribución de medicamentos en el territorio nacional.

La industria manufacturera ha visto crecer su producción debido a la alta demanda de mascarillas, guantes, ropa y equipamiento para la protección de los médicos que están atendiendo los pacientes contagiados, por ese motivo, se necesitan más operarios para la realización y distribución de estos elementos.

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Tecnología

Ahora que las personas están en teletrabajo y algunas empresas tuvieron que reinventarse de forma abrupta hacia lo digital, el sector de tecnología está entregando más soluciones y servicios integrales para transformar sus operaciones.

En este proceso de reinvención, las empresas de la economía naranja han tenido que acudir a técnicos, ingenieros de sistemas, analistas digitales y demás expertos en tecnología para crear nuevas experiencias en la web.

Por ejemplo: museos digitales, conciertos en línea, clases virtuales y experiencias 360. Por eso, la contratación en este campo está en aumento, organizaciones como Intergrupo y Sonda ofrecen empleos a ingenieros de sistemas, arquitectos de software, analistas, administradores de bases de datos y gestores de procesos, entre otros.

Atención al cliente

Este sector ha crecido exponencialmente en esta cuarentena porque las personas, desde sus casas, quieren encontrar soluciones rápidas e inmediatas a sus necesidades a través de líneas telefónicas, chats o páginas web.

El alto flujo de llamadas de clientes de todos los sectores propició que las compañías de BPO incrementaran sus contrataciones de personal.

La empresa estadounidense Amazon tiene 1.000 vacantes disponibles para reforzar el servicio al cliente en inglés, portugués y español. Esta compañía busca volverse referente de buen empleador en el sector, brindando salarios más competitivos con paquetes de beneficios que incluyen seguro médico y odontológico.

En Konecta Colombia, otra empresa de la industria de relacionamiento con clientes, se han abierto 230 nuevas vacantes para continuar atendiendo servicios esenciales de domicilio de alimentos y técnicos de enfermería.

“Trabajamos con nuestros héroes anónimos que están al otro lado de las líneas atendiendo con toda dedicación cada llamada. Las personas son primero y no podemos perder de vista a nadie cuando más lo necesitan”, aseguró José Roberto Sierra, presidente de la compañía.

Con nuevas ofertas laborales está también Teleperformance, empresa francesa con presencia en más de 80 países.

Por estos días anunciaron que tienen 4.000 vacantes en Colombia; las personas que sean aceptadas en la compañía obtendrán dotación personal, contratos a término indefinido con sus respectivas prestaciones sociales, y el trabajo 100 % bajo la modalidad que ellos llaman WAHA (work at home agent) brindando altos niveles de satisfacción a sus empleados.

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Domicilios

Como respuesta a la coyuntura actual por la alta demanda, Rappi, empresa colombiana dedicada a los domicilios de restaurantes, supermercados y otros, ha tenido que duplicar su número de Personal Shoppers, ya que las órdenes se han triplicado.

Los Personal Shoppers son aquellas personas que están en los puntos de venta de sus aliados y escogen de manera cuidadosa los productos solicitados en un mercado, antes de entregarlo a un repartidor para que lo lleve al usuario.

Es el caso de muchos meseros independientes o trabajadores de logìstica que se han vinculado para este cargo.  Por otro lado, Rappi afirma que ha aumentado el número de Rappitenderos en cerca de 1.000 lo que significa un incremento del 5 % y que tienen en lista de espera alrededor de 45.000 personas.

Felipe Ossa, Director Ejecutivo de Domicilios.com, cuenta que la compañía utiliza un sistema de eficiencia para planificar el número de domiciliarios que activan cada hora. Explica que hoy, se necesitan 2.400 personas para atender las demandas de acuerdo a esas franjas horarios y que su objetivo es mantener a los domiciliarios ocupados para que no ocupen el espacio público.

A futuro

Según Iván Daniel Jaramillo, analista del Observatorio Laboral de la Universidad del Rosario, el desempleo puede alcanzar entre 16 y 20 %, “lo cual podrá derivar en una recesión económica a causa de la política de aislamiento”, y advierte que -además- en el mundo 4 de cada 5 trabajadores no tienen protección contra el desempleo.

Jaramillo también sostiene que “la recuperación del sistema laboral dependerá de la efectividad de las políticas gubernamentales en concordancia con los amortiguadores sociales y los seguros de desempleo”.

Así mismo que, para aliviar el panorama, se deben crear amortiguadores sociales, fortalecer el sistema de protección al desempleo involuntario, crear políticas activas para favorecer el reenganche en el sistema laboral formal y financiar, durante el periodo de crisis, las nóminas de pequeñas y medianas empresas.

A raíz de la pandemia, las redes mundiales vienen experimentando un aumento de 40 % en su tráfico, según el informe de Nokia Deepfield de abril de 2020. Este hecho, unido a la necesidad de las empresas de darle continuidad a sus negocios, ha hecho que el sector TIC se consolide dentro de los más productivos a pesar de la crisis. 

La coyuntura actual ha llevado a las industrias a agilizar sus procesos de digitalización, tanto en la implementación de herramientas de teletrabajo, como en la gestión hacia el consumidor final. Por esta razón, el sector TIC ha tenido que transformarse rápidamente y ofrecer un servicio acorde con las nuevas necesidades y con el aumento de la demanda.

Según cifras del DANE, a mayo de 2020, durante el último año el desempleo en el sector TIC representó solamente el 0,7 % de todos los sectores productivos; lo que demuestra que este segmento ha sido uno de los menos afectados por la pandemia, en comparación con otros como el comercio (5 %), la educación y salud (4,1 %) y la industria manufacturera (3,5 %).

Para América Móvil Colombia, grupo empresarial TIC, dentro del que operan Global Hitss como desarrolladora de software y Claro como consolidadora de conectividad y telecomunicaciones, el compromiso de 11.000 trabajadores directos y más de 40.000 indirectos ha sido fundamental para  el desarrollo, instalación y comercialización de los servicios de la compañía.

A través de Global Hitss se desarrollaron herramientas enfocadas al control de la propagación del virus, la atención clínica asistida, el trabajo remoto y el comercio a distancia.

Entre las soluciones de esta compañía se encuentran una plataforma de salud laboral, una herramienta de gestión de emergencias, un contador digital de personas, un sistema de diagnóstico asistido, una plataforma de transacciones seguras, una herramienta de e-commerce y un sistema de logística optimizada.

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Asimismo, con el fin de continuar prestando el servicio de manera adecuada, Tigo fortaleció su equipo humano y técnico con una inversión de $80.000 millones y Telefónica Colombia instauró el teletrabajo con herramientas tecnológicas, además de consolidar toda su infraestructura con un equipo especializado.

Con el objetivo de que pymes y grandes empresas pudieran continuar con su actividad sin interrupciones, Claro realizó alianzas con Cisco Webex, Google y Microsoft para ofrecerles a sus clientes herramientas colaborativas de teletrabajo hasta por seis meses de manera gratuita y, adicionalmente, las pymes han recibido más datos de navegación sin costo adicional.

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La pandemia también ha impulsado el crecimiento del e-commerce y la digitalización de la educación, el trabajo y la salud, industrias que se han visto beneficiadas con la implementación de diferentes tecnologías.

Así lo destacaron recientemente en un hangout sobre el impacto del sector TIC en la reactivación de la economía. En este, Catalina Rengifo, gerente de Asuntos Corporativos de IBM para Suramérica, destacó que las soluciones tecnológicas son para todos y están a la mano de las necesidades del país.

IBM ha venido trabajado en herramientas para poder avanzar en la toma de decisiones globales, tales como un dashboard digital para el seguimiento de casos de la COVID-19 y el acceso a la supercomputadora Summit para que los investigadores realicen parametrizaciones e identifiquen cómo trabajar con el virus.

El programa IBM Clinical Development para la comunidad médica y la alianza con Cisco en el desarrollo de plataformas de educación son otros ejemplos.

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Por su parte, Oracle ha decidido adoptar una postura basada en el impacto para gestionar de manera eficiente la continuidad del negocio. Para esto, su equipo directivo  se reúne continuamente con el fin de evaluar y responder adecuadamente ante la crisis, manteniendo un robusto programa de gestión de continuidad que no ha presentado ninguna interrupción desde el inicio de la pandemia.

Ingenieros de soporte, subcontratistas y socios estratégicos han dado apoyo a los clientes  a través de herramientas de acceso remoto por red, de manera eficiente, adaptándose a las normativas gubernamentales y a las altas demandas del servicio.

Además, la empresa ha expandido de manera gratuita sus capacitaciones y certificaciones en línea, puso a disposición de sus clientes una herramienta de RR. HH que les ayuda a automatizar incidentes de salud y creó y donó un sistema de aprendizaje terapéutico, que les permite a médicos y pacientes registrar la eficacia de las terapias aplicadas.

De esta manera, se evidencia cómo las empresas del sector apoyan la reactivación económica en un trabajo que une los esfuerzos del sector público y privado, con el fin de generar soluciones y de responder activamente ante la nueva situación, a través de la cooperación.

Así lo confirmó Germán Rueda, viceministro del MinTic, quien en el reciente hangout del sector TIC destacó que “hemos trabajado desde todos los frentes; con las compañías de telecomunicaciones en el despliegue en tiempo récord de acciones puntuales como la activación de la línea 192, un proceso que generalmente se demora semanas y que logramos sacar en cuatro días”.

También se reglamentó el servicio con garantía de continuidad y se trabajó con el Ministerio de Hacienda para eximir del IVA a los planes de telecomunicaciones. “Todo esto con el fin de construir y de trabajar en equipo”, añadió el viceministro.

Por su parte, Iván Durán, director de Desarrollo Digital del DNP, también indicó en este mismo encuentro que las TIC han habilitado nuevas maneras de ejecutar las actividades de las empresas productivas, que han podido continuar su desarrollo con la interacción en línea.

Además, a través de Innpulsa se han puesto en marcha iniciativas del sector empresarial en un Consejo Gremial Digital, para gestionar las acciones pertinentes y alinear los proyectos de  manera eficiente.

En definitiva, la llegada de la COVID-19 ha servido como catalizador para que las empresas del sector TIC aceleren la transformación digital de todos los sectores productivos y participen, de manera activa, en la reactivación económica, a través de la implementación de sus desarrollos e iniciativas.

Gracias a sus características y al bajo riesgo que representa, el ecoturismo se perfila como la primera alternativa de reactivación del sector.

Desde que comenzó la pandemia, la Organización Mundial de Turismo (OMT) promueve la iniciativa ‘Quédate en casa hoy, viaja mañana’, como apoyo a las campañas de prevención. Sin embargo, las medidas implementadas han tenido graves implicaciones económicas y han obligado al sector a pensar en adaptarse, innovar y recuperarse rápidamente después de la crisis. 

Es así como el ecoturismo podría ser una alternativa con menos riesgo de contagio, ya que propone destinos al aire libre en áreas rurales o parajes naturales sin aglomeraciones, en donde las personas pueden mantener el distanciamiento social preventivo.

En apoyo al sector del turismo, la OMT ha desarrollado un paquete de asistencia técnica que está estructurado alrededor de tres pilares: recuperación económica, mercadeo y promoción, y fortalecimiento institucional en términos de salud, seguridad y restauración de la confianza del consumidor. 

Este paquete tiene en cuenta las cifras que evidencian que el turismo es un segmento económico muy importante. Antes de la pandemia representaba el 30 % de las exportaciones mundiales de servicios y 1 de cada 10 puestos de trabajo en todo el mundo. 

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Así las cosas, las actividades de marketing se deberán enfocar en difundir el mensaje de seguridad y las campañas de sensibilización deberán familiarizar a la población local sobre la importancia del turismo interno para estimular la economía e incentivar el empleo.

Por su parte, Colsubsidio ha seguido las disposiciones gubernamentales para alinearse con la política nacional alrededor de la situación y se encuentra desarrollando estrategias que incluyen una campaña educativa para que los usuarios solo viajen si cuentan con buena salud y han realizado obras de adecuación para contar con espacios seguros.

También jornadas de capacitación al personal, refuerzos en los procesos de limpieza y desinfección, monitoreo de temperatura, puntos de atención para huéspedes con sintomatología, y un nuevo modelo de servicio de alimentos y bebidas para controlar el aforo y evitar aglomeraciones.

Estamos ubicados en zonas estratégicas, de fácil acceso y a una distancia ideal desde Bogotá y alrededores para disfrutar de unos días de desconexión de rutinas laborales, e incluso las del mismo hogar, producidas después de tantas semanas de aislamiento”, asegura Juan Camilo Rodríguez, gerente de Hotelería y Turismo de Colsubsidio, la caja de compensación que cuenta con 7 hoteles (1 en Villavicencio, 2 en Girardot y 4 en Paipa).

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La apuesta por el ecoturismo en Colombia

La restricción de la circulación de personas con medidas como el cierre de fronteras, la suspensión del ingreso de extranjeros, la prohibición del arribo de vuelos de pasajeros y la orden de aislamiento han causado un grave impacto económico. Sin embargo, para los expertos en el tema, el país puede salir fortalecido de la crisis gracias a su oferta de biodiversidad. 

Según una encuesta realizada por Parques Nacionales Naturales a 3.923 personas, del 21 de mayo al 1 de junio de 2020, los tres principales motivos por los que realizarían un viaje después de la pandemia son: contacto con la naturaleza, salud y relajación e historia y cultura y las principales actividades a realizar incluyen sol y playa, senderismo terrestre y observación de fauna y flora.

Por esta razón, proveedores del servicio de ecoturismo como Colsubsidio se preparan para ofrecer alternativas manteniendo un compromiso activo con la sostenibilidad. 

“El contacto directo con la naturaleza es uno de los pilares de nuestra oferta de turismo, pero también, nuestro compromiso activo con la sostenibilidad es un factor de diferenciación inmenso”, dice su gerente de Hotelería y resalta el caso del hotel El Alcaraván.

Allí se le permite al huésped estar en contacto con la flora y la fauna típicas de los Llanos Orientales, a través de senderos para el avistamiento de aves y especies exóticas de la región. Además, la energía eléctrica necesaria para el hotel se genera a través de paneles solares.

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Por otro lado, en Boyacá, la Caja cuenta con una estrategia de enriquecimiento forestal con más de 80 especies de árboles nativos en las zonas verdes que rodean los cuatro hoteles del sector.

Su más reciente lanzamiento el Glamping Cantú es un formato de alojamiento eco-amigable donde los huéspedes pueden vivir una experiencia de turismo, sumergidos en la naturaleza, con la posibilidad de disfrutar actividades náuticas, senderismo y aventura, sin dejar de lado el confort. 

En definitiva, el efecto psicológico de la cuarentena hará que las personas busquen las opciones de bienestar que ofrece el ecoturismo. 

Miguel Torres, cofundador de Awake Travel, start-up ganadora del premio Booking Booster 2017, afirma que Colombia tiene una gran ventaja competitiva al ser el país con mayor biodiversidad por metro cuadrado del mundo, un destino con 67 etnias diferentes y una convergencia sin igual de culturas ancestrales vivas y paisajes maravillosos.

El potencial del sector está enfocado hacia un consumidor que, más que viajar como un observador, estará buscando vivir experiencias.

Estos hallazgos le dan fuerza a la premisa que afirma que el ecoturismo será uno de los ganadores después de la crisis y que la pandemia actuará como catalizador de esta tendencia mundial para transformarlo de un segmento de nicho a uno lo suficientemente grande como para impulsar la economía nacional.

*En la foto: Glamping Cantú/cortesía Colsubsdio

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