Este tipo de management, que surgió alrededor de la década de los años 50, está basado, como su nombre lo indica, en un intercambio de recompensas y castigos conforme a las tareas realizadas. Te contamos cuáles son las ventajas y desventajas de aplicarlo.

Hay diferentes maneras de liderar y el liderazgo transaccional es una de ellas. Este modelo se basa en la recompensa y el castigo dependiendo del rendimiento que cada colaborador tenga en la compañía. ¿Qué tan útil es aplicarlo?

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Rafael González, especialista en liderazgo y consultor de Recursos Humanos con una trayectoria de más de 20 años, explica que este modelo “se fundamenta en el cumplimiento de una transacción entre la empresa y un colaborador. Es decir, se crea un sistema de recompensa o sanción, dependiendo de la calidad del desempeño de los trabajadores. En aquellas compañías donde aplica, el líder es el encargado de poner foco en el cumplimiento de objetivos tangibles”.

Hay varios aspectos que abarcan el concepto de liderazgo transaccional. Por un lado, está el tema de las recompensas contingentes, vinculadas obligatoriamente al cumplimiento de una tarea puntual. El líder traza, mediante un consenso con su equipo, los objetivos medibles y cuantificables que deben ser logrados en un periodo de tiempo determinado. Con base en esos resultados, habrá una compensación monetaria.

En este proceso el líder provee todos los recursos necesarios y les da libertad a los trabajadores para que cumplan con su tarea. No obstante, el cabecilla del equipo aplicará una contraparte a la recompensa –es decir, una especie de castigo–, cuando los objetivos no son los esperados.

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Según Gonzáles, las ventajas del liderazgo transaccional:

Mientras que las desventajas de su aplicación son:

Si bien afirman que es efectivo cuando se trata de fijar metas claras y que deban ser alcanzadas en un periodo de tiempo determinado, hoy en día, “la mayoría de las compañías lo están dejando atrás ya que otros factores tan importantes como la motivación personal y los beneficios emocionales han entrado a jugar un papel preponderante en los niveles de productividad y competitividad de una compañía”, afirma González.

No se trata de señalar un modelo que se basa en el cumplimiento de resultados, sino de analizar qué es más conveniente con los objetivos de la organización. En caso de aplicarlo, se recomienda que desde el área de RR.HH. se dé claridad sobre su utilidad, para que este no sea visto como algo negativo.

*Contenido actualizado el 21 de agosto de 2018.

Aumento de la productividad, flexibilización del tiempo de trabajo, impulso de nuevas tecnologías y fortalecimiento de las relaciones familiares. Estas son algunas de las ventajas del teletrabajo. Ahora bien, ¿cómo alcanzarlas?

“En las mañanas organizo mi tiempo para acompañar a mi hijo menor a esperar el transporte del colegio. A mediodía salgo del apartamento y lo espero donde lo deja el bus. Para él es extraordinario tener a su papá ahí todos los días”, dice Mauricio Rojas, coach y Gerente de mejora continua para Latinoamérica en Kimberly-Clark, y quien desde 2017 hace parte de un proyecto piloto de teletrabajo en esta empresa.

Lo que más me gusta es que ‘soy dueño de mi tiempo’, y esa forma de trabajo se ajusta a mi personalidad disciplinada y ordenada”, agrega.

A raíz de la cuarentena obligatoria decretada en la mayoría de países del mundo —con el objetivo de contener el brote de enfermedad por coronavirus (COVID-19)—, las empresas han tenido que trasladar sus operaciones a los hogares de sus empleados como medida de protección.

Este cambio ha supuesto un desafío desde el punto de vista de la productividad y la eficiencia de los equipos de trabajo. No obstante, ya había quienes estaban preparados para esta situación, como Mauricio, quien en las últimas semanas ha dado capacitaciones de teletrabajo al interior de Kimberly-Clark.

Según el Cuarto Estudio de Penetración del Teletrabajo en Empresas Colombianas, realizado por la Corporación Colombiana Digital y el Centro Nacional de Consultoría para el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), en 2018 el país contaba con 122.278 teletrabajadores —en 2012 solo habían 31.553—. Se espera que después de esta crisis de salud pública —y la experiencia de teletrabajo de las empresas— el número aumente.

3R

Así es como Mauricio Rojas llama a su metodología de teletrabajo.

“La primera R corresponde a las responsabilidades, es decir, el equipo laboral debe tener muy bien definidos sus objetivos. No se puede ser productivo sin una meta clara. La segunda R es para la palabra rutina. Si usted tiene que trabajar ocho horas diarias, en ese lapso debe tener tiempo para tomar un café, hacer pausas activas, llamar a un familiar, responder correos y dejar un momento para imprevistos. La tercera R es para las reglas. Cada uno tiene las propias. En mi caso es vestirme todos los días como si fuera a la oficina. No se puede trabajar en pijama; el cuerpo se da cuenta de que estás en una disposición para descansar”, explica.

Entre otros consejos, el gerente también menciona el uso inteligente de las herramientas tecnológicas: “El calendario es clave —en mi caso uso Outlook—. Asigno un color a las tareas relacionadas con un tema: la gestión visual es relevante para mantener un equilibrio y así potenciar la entrega de resultados”.

Por otro lado está WhatsApp: “Cuando asigno una tarea por este medio, esta debe realizarse en un tiempo de hasta ocho horas. Si la tarea requiere mayor elaboración, recomiendo usar el correo electrónico, el cual se debería revisar solo dos veces al día. También son importantes las to-do list. Tengo la personal en Trello y la laboral en Microsoft Teams. Este tipo de kanban —un método de gestión en el que se muestran las tareas pendientes, en proceso y terminadas— hace que el equipo se motive porque se da cuenta de los avances” dice.

Por último, también recomienda a los líderes entrenar a su equipo: “Se tiene que preparar a todos sobre el manejo de emociones, rutinas y herramientas tecnológicas”.

Una experiencia mixta

Ana María Peláez es Vicepresidenta de planeación y estrategia en Terranum —un fondo inmobiliario—. En 2018 se mudó a Pereira, con la condición de teletrabajar tres días a la semana y pasar los dos días restantes en la oficina, la cual está ubicada en Bogotá.

“Ha sido una experiencia positiva en términos de calidad de vida. Me siento equilibrada. Pereira es una ciudad más tranquila, los desplazamientos son más fáciles y puedo pasar mucho más tiempo con mi familia”, dice.

Sobre la diferencia entre trabajar desde casa e ir a la oficina menciona que la productividad se multiplica en el primer caso:

“Lo ideal es tener un espacio cómodo en casa, donde no haya lugar para interrupciones —a veces en las oficinas hay más distracciones que en las casas—. También es clave tener reglas de juego con la familia. Mis hijos, con quienes comparto en las mañanas antes de que salgan para el colegio, tienen claro que puedo estar mucho más tiempo con ellos si no interfieren mientras trabajo”.

Ahora bien, según Ana María, este modelo mixto también mantiene el crecimiento de las relaciones laborales. “En esas conversaciones del día a día en la oficina, en esos cruces en los pasillos, en los cafés de las tardes, se construyen y afianzan ideas que a veces desde la casa no se pueden lograr”, dice.

Respecto a la reuniones laborales, esta ingeniera industrial destaca el papel de las teleconferencias. “Tengo las dos experiencias en la misma semana y prefiero el uso de herramientas tecnológicas. Por un lado, aplicaciones como Zoom fijan la duración, lo cual favorece la eficiencia; se va directamente a los puntos de la reunión”, finaliza.

En Colombia se necesitan cinco personas para producir lo mismo que un trabajador en Estados Unidos. ¿Por qué? Xposible habló con Marcela Eslava, economista de la Universidad de Los Andes sobre la productividad laboral en el país.

Colombia, de acuerdo con el Informe Nacional de Competitividad 2018-2019 del Consejo Privado de Competitividad, ha crecido en lo social y lo económico durante los últimos 15 años. Pero tiene un problema de productividad laboral, de generación de valor y de innovación.

Las empresas en países desarrollados producen más y mejor con el mismo capital económico y de trabajo que las colombianas. No es de extrañar que, según explica el informe, en 2015 Colombia necesitara cinco trabajadores para hacer lo mismo que una persona en Estados Unidos.

Marcela Eslava, investigadora y docente de la  Universidad de Los Andes, es una de las autoras del informe. Ella explica que este fenómeno afecta el crecimiento: “La productividad laboral es lo que puede permitir que el país se vuelva más desarrollado”.

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En las empresas, específicamente, el tema apunta a las capacidades gerenciales, algo en lo que a Colombia, según Eslava, le va particularmente mal.

Cuando se encuestan empresarios sobre contratación de personal y seguimiento de procesos, estamos lejos de adoptar prácticas que mejoren la productividad”, dice la investigadora y señala que Colombia está rezagada incluso con respecto a América Latina: “Estamos en posiciones similares a las de algunos países del África subsahariana”.

La segunda parte del problema tiene que ver con la innovación. No solo porque no se usa tecnología que mejore los procesos productivos sino porque los productos, en sí mismos, son poco innovadores.

No se trata solo de la cantidad de producto que se hace por empresa o por colaborador, sino cuánto valor se genera. Necesitamos adoptar tecnologías más eficientes”.

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El tercer aspecto tiene que ver con que la relación de las empresas con el Estado es costosa o, en algunos casos, conflictiva. “Por un lado —explica Eslava—, un grupo de empresas relativamente reducido está sometido a regulaciones muy costosas. Por el otro, una masa muy grande escapa del radar de esas regulaciones y genera competencia desleal, como pasa con el sector informal. Todo esto hace que el crecimiento sea más difícil y costoso”.

Sin lugar a dudas, Colombia afronta retos importantes a nivel de políticas públicas para abordar esta problemática, que afecta directamente el desarrollo económico del país.

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El teletrabajo ha sido la solución para evitar los contagios en plena pandemia. Sin embargo, la OIT explica que esta metodología lleva al empleado a una situación de disponibilidad casi que permanente y, aunque para muchos sea gratificante estar más tiempo en casa, esto podría convertirse en un arma de doble filo.

El mayor reto para las personas que trabajan desde sus casas es el derecho a la desconexión, advierte el documento de Eurofound sobre el teletrabajo, “Working anytime, anywhere: the effects on the world of work”, que busca limitar las consecuencias negativas de las jornadas de trabajo inadecuadas.

Según Forbes y Bloomberg, el trabajo en casa ha pasado de ser de 8 horas a 10 horas diarias, y la jornada laboral ampliada se refleja en varios países europeos como Austria, España, Francia y el Reino Unido, e incluso, según datos de Nord VPN, en Estados Unidos se podría estar dando un aumento de hasta el 40 % extra de horas laboradas.

Así mismo, las redes de conexión están detectando puntas de actividad de las 12 de la noche a las 3 de la madrugada, una franja en la que antes del Coronavirus no había movimientos destacables.

Por su parte, la Organización Internacional del Trabajo (OIT), en su serie Work and family Information Sheets, afirma que aunque esta modalidad “puede ayudar a las empresas a enfrentar situaciones de emergencia, no necesariamente es una solución óptima”.

Y advierte que “el cansancio disminuye la productividad, sobre todo si estas situaciones se repiten frecuentemente. Trabajar muchas horas puede afectar la tasa de errores, el ritmo de trabajo y el comportamiento social”, asegura la entidad.

Todo esto se debe a que no existe una clara separación entre el tiempo para laborar y el tiempo libre.

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En lo que respecta al Ministerio TIC, en su ‘Cuarto estudio de penetración del teletrabajo’ presentado el año pasado, desde 2012 el número de personas que laboran bajo la modalidad del teletrabajo ha incrementado cuatro veces, pasando de 31.553 a 122.278.

Según el documento, los beneficios que perciben las empresas son el aumento de la productividad en un 39 %, la disminución de costos operacionales en un 37 %, el aumento de la eficiencia en los procesos en un 27 % y teletrabajadores más motivados en un 25 %.

Contrario a estas cifras positivas, surge esta interrogante ¿por qué las personas están laborando horas extra o en jornadas que no han sido previamente establecidas? 

Laura Camargo, abogada especialista en derecho de familia, explica que en la modalidad de teletrabajo los horarios de pausas activas y almuerzos no siempre están definidos o en multinacionales que tienen presencia en varios países con diferentes zonas horarias, los colaboradores deben estar pendientes por más horas.

Además, Camargo resalta que las familias en el país no estaban preparadas para este abrupto salto a trabajar desde casa y muchas de ellas no cuentan con los implementos para que cada miembro realice  correctamente las actividades durante el día.

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Uno de estos casos es el de algunas familias con hijos en edad escolar donde los padres deben hacer de profesores; otras no cuentan con suficientes computadores para todos los miembros y la única solución es rotarse los horarios de uso, desplazando la jornada de trabajo 2 o 3 horas o cambiando completamente la rutina y laborando en horas no habituales, como lo son las 2 o 3 de la mañana.

Del mismo modo, teniendo en cuenta las leyes impuestas por el Gobierno de pico y cédula, existen horarios específicos que las personas deben aprovechar para salir de sus casas y hacer mercado, pagar los servicios, ir a una cita médica o cualquier actividad permitida y, por ende, no pueden dedicar esas horas al trabajo, extendiendo sus horarios en las noches o inclusive en las madrugadas.

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¿Y si trabajo horas extras desde mi casa, tengo derecho a cobrarlas a mi empleador?

Andrés Jiménez, abogado laboralista y profesor de la Universidad del Rosario, afirma que sí. Según Jiménez, el teletrabajo es una forma de regulación laboral aprobada en ley 1221 de 2008 y una de sus características es cumplir con una jornada previamente acordada entre las dos partes.

Sin embargo, lo que la mayoría de gente está haciendo ahora es ‘trabajo en casa’, una modalidad completamente diferente. 

“Cuando un empleado trabaja en casa, debido a razones de fuerza mayor, no hay un acuerdo mutuo entre las partes, las condiciones no son de teletrabajo, entonces esa persona debe cumplir con el horario que figura en su contrato, y si se extiende su jornada está en todo su derecho a reclamar esas horas extras ya que el contrato se mantuvo igual y al no ser bajo la modalidad de teletrabajo, tiene que haber un pago adicional”, explica Jiménez.

La dificultad que están padeciendo muchos trabajadores durante la cuarentena es que ni el Gobierno ni las empresas estaban preparados para afrontar una circunstancia como esta, por eso, hay tantos problemas laborales y los empleados han tenido que adecuarse a situaciones nuevas.

La recomendación de Jiménez, si alguna persona de la compañía está teniendo inconvenientes con la jornada laboral, es establecer un acuerdo de voluntades entre las partes para modificar las condiciones laborales y fijar los horarios que más convengan. 

Estas aplicaciones móviles pueden ayudarle a organizar el tiempo, gestionar las funciones y fortalecer los canales de comunicación, aspectos que benefician considerablemente su productividad.

La productividad en el trabajo es un indicador que expone la relación entre los resultados deseados y el tiempo utilizado para obtenerlos. Además, evalúa la eficiencia en el manejo de los elementos que están a disposición para lograr los objetivos. Por ejemplo, la tecnología. Actualmente existen aplicaciones dirigidas a facilitar el desarrollo de actividades laborales que aseguran la instantaneidad y la eficacia. Esta es una selección de algunas de las más útiles.

1. Atracker

Tener una base de las actividades diarias permite enfocar los esfuerzos en las tareas que más lo necesitan. Por eso, administrar correctamente el uso del tiempo es la prioridad de esta aplicación que genera reportes estadísticos sobre cada actividad del día.

¿Cómo funciona?

ATracker puede ser utilizada tanto en el móvil como en el computador. Después de creada la cuenta es necesario definir cinco tareas activas durante el día: las más frecuentes e importantes, pues la versión lite solo permite esa cantidad para hacerle seguimiento. Las actividades pueden personalizarse con diferentes colores e íconos relacionados con su objetivo, de esta manera se hace más dinámica su visualización y la interfaz de la aplicación. A su vez, cuenta con un cronómetro que se enciende para saber el tiempo exacto que se utilizó en cada labor y así generar el reporte.

Otras herramientas

Disponible para: Android, iOS y en la web atracker.pro

2. Asana

Con la intención de mejorar la productividad, comunicación y colaboración en equipo esta aplicación fue desarrollada por el cofundador de Facebook Dustin Moskovitz y el ingeniero Justin Rosenstein. Principalmente ofrece funciones para gestionar el tiempo y organizar y darle seguimiento a labores individuales y grupales.

¿Cómo funciona?

Es necesario crear un perfil, bien sea con el correo electrónico personal o el laboral, esto ayudará a facilitar la conexión con las personas que están involucradas en los trabajos que se van a administrar. Cada cuenta funciona como una agenda empresarial en la cual se lleva el registro de los proyectos. Una vez creado uno de ellos, se construye una lista de tareas a la que se le puede incluir imágenes y archivos, ubicarla en el calendario para tener claras las fechas de entrega y ser compartida con los responsables. Igualmente ofrece un chat para hacer anuncios al equipo de trabajo, realizar preguntas o comentar tareas.

Otras herramientas

Disponible para: Android, iOS y en la web asana.com/es

Puede interesarte: ¿Cómo optimizar la experiencia de trabajo mejora la productividad?

3. Rescue Time

Controlar el uso del tiempo es fundamental para alcanzar la productividad laboral y personal. Esta aplicación multiplataforma registra las páginas web, aplicaciones y programas que se utilizan en los diferentes dispositivos para definir cuál es el “Pulso de Productividad” de los usuarios.

¿Cómo funciona?

La aplicación debe ser instalada en el celular, el computador y el navegador, para lograr más precisión en los reportes, diarios, semanales y mensuales sobre el tiempo en pantalla. Rescue Time ofrece la posibilidad de organizar por categorías las páginas, los programas y las aplicaciones que se utilizan a diario; con esta información el reporte señalará cuánto tiempo es productivo y cuánto es improductivo. También indicará el día de la semana y la hora más activa. Además, se pueden crear Metas Diarias que indican cuánto tiempo se dispone para cada tarea.

Otras funciones

Disponible para: Android, iOS y en la web rescuetime.com

4. Evernote

Esta aplicación nació como una sencilla herramienta de notas online, pero con el tiempo sus posibilidades fueron aumentando hasta convertirse en un potente instrumento de gestión de tareas que integra opciones audiovisuales.

¿Cómo funciona?

Para comenzar a utilizar Evernote es necesario registrarse mediante el correo electrónico, de esta manera se creará un perfil personal. La plataforma ofrece dos versiones: la básica y la premium. En ambas se pueden crear diferentes libretas según los proyectos que se vayan a gestionar. Allí se añaden notas, listas de tareas, recordatorios, archivos adjuntos y bocetos y mapas. Las notas se pueden compartir entre usuarios Evernote o mediante correo electrónico. También cuenta con su canal de comunicación: Work Chat.

Otras herramientas

Disponible para: Android, iOS y en la web evernote.com

Estas aplicaciones móviles pueden ayudarle a organizar el tiempo, gestionar las funciones y fortalecer los canales de comunicación, aspectos que benefician considerablemente su productividad.

La productividad en el trabajo es un indicador que expone la relación entre los resultados deseados y el tiempo utilizado para obtenerlos. Además, evalúa la eficiencia en el manejo de los elementos que están a disposición para lograr los objetivos. Por ejemplo, la tecnología. Actualmente existen aplicaciones dirigidas a facilitar el desarrollo de actividades laborales que aseguran la instantaneidad y la eficacia. Esta es una selección de algunas de las más útiles.

1. Atracker

Tener una base de las actividades diarias permite enfocar los esfuerzos en las tareas que más lo necesitan. Por eso, administrar correctamente el uso del tiempo es la prioridad de esta aplicación que genera reportes estadísticos sobre cada actividad del día.

¿Cómo funciona?

ATracker puede ser utilizada tanto en el móvil como en el computador. Después de creada la cuenta es necesario definir cinco tareas activas durante el día: las más frecuentes e importantes, pues la versión lite solo permite esa cantidad para hacerle seguimiento. Las actividades pueden personalizarse con diferentes colores e íconos relacionados con su objetivo, de esta manera se hace más dinámica su visualización y la interfaz de la aplicación. A su vez, cuenta con un cronómetro que se enciende para saber el tiempo exacto que se utilizó en cada labor y así generar el reporte.

Otras herramientas

Disponible para: Android, iOS y en la web atracker.pro

2. Asana

Con la intención de mejorar la productividad, comunicación y colaboración en equipo esta aplicación fue desarrollada por el cofundador de Facebook Dustin Moskovitz y el ingeniero Justin Rosenstein. Principalmente ofrece funciones para gestionar el tiempo y organizar y darle seguimiento a labores individuales y grupales.

¿Cómo funciona?

Es necesario crear un perfil, bien sea con el correo electrónico personal o el laboral, esto ayudará a facilitar la conexión con las personas que están involucradas en los trabajos que se van a administrar. Cada cuenta funciona como una agenda empresarial en la cual se lleva el registro de los proyectos. Una vez creado uno de ellos, se construye una lista de tareas a la que se le puede incluir imágenes y archivos, ubicarla en el calendario para tener claras las fechas de entrega y ser compartida con los responsables. Igualmente ofrece un chat para hacer anuncios al equipo de trabajo, realizar preguntas o comentar tareas.

Otras herramientas

Disponible para: Android, iOS y en la web asana.com/es

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3. Rescue Time

Controlar el uso del tiempo es fundamental para alcanzar la productividad laboral y personal. Esta aplicación multiplataforma registra las páginas web, aplicaciones y programas que se utilizan en los diferentes dispositivos para definir cuál es el “Pulso de Productividad” de los usuarios.

¿Cómo funciona?

La aplicación debe ser instalada en el celular, el computador y el navegador, para lograr más precisión en los reportes, diarios, semanales y mensuales sobre el tiempo en pantalla. Rescue Time ofrece la posibilidad de organizar por categorías las páginas, los programas y las aplicaciones que se utilizan a diario; con esta información el reporte señalará cuánto tiempo es productivo y cuánto es improductivo. También indicará el día de la semana y la hora más activa. Además, se pueden crear Metas Diarias que indican cuánto tiempo se dispone para cada tarea.

Otras funciones

Disponible para: Android, iOS y en la web rescuetime.com

4. Evernote

Esta aplicación nació como una sencilla herramienta de notas online, pero con el tiempo sus posibilidades fueron aumentando hasta convertirse en un potente instrumento de gestión de tareas que integra opciones audiovisuales.

¿Cómo funciona?

Para comenzar a utilizar Evernote es necesario registrarse mediante el correo electrónico, de esta manera se creará un perfil personal. La plataforma ofrece dos versiones: la básica y la premium. En ambas se pueden crear diferentes libretas según los proyectos que se vayan a gestionar. Allí se añaden notas, listas de tareas, recordatorios, archivos adjuntos y bocetos y mapas. Las notas se pueden compartir entre usuarios Evernote o mediante correo electrónico. También cuenta con su canal de comunicación: Work Chat.

Otras herramientas

Disponible para: Android, iOS y en la web evernote.com

Inversión conservadora, atracción de talento, expansión de operaciones, inversión en tecnología e implementación de procesos de transformación digital son algunos de los retos que importantes empresas en América Latina estarían dispuestas a implementar este 2020.

Los resultados de la séptima edición del estudio ‘Perspectivas económicas y profesionales de Latinoamérica’, el cual consultó a más de 13 mil ejecutivos, profesionales y líderes empresariales de América Latina, puso en evidencia las principales oportunidades y retos que se establecieron las organizaciones y los profesionales que tendrían en el mercado laboral en 2020, a partir de un contexto de la región con marcadas inconformidades sociopolíticas, económicas y medioambientales.

La investigación hecha por PageGroup, una empresa con presencia en 36 países y más de 40 años de experiencia en la contratación de profesionales en 25 áreas de especialización, también muestra que a estas circunstancias se suman las condiciones económicas dramáticamente variables a causa de la emergencia a la que se enfrenta actualmente el mundo.

Según el Banco Mundial, el Coronavirus llegó en un punto débil de la economía mundial, cuando el crecimiento global comenzaba a recuperarse de su tasa más baja desde la crisis financiera de 2009.

“Con la pandemia, la economía está cambiando todos los días. El año comenzó muy bien, pero todo ha variado. Debido a esta situación se ha creado un ambiente de incertidumbre, el cual genera pánico y el pánico ocasiona parálisis. Al final, los países están aplicando políticas de contención y definiendo contingencias para evitar el contagio como medida más relevante. Ahora, lo más es importante es pensar primero en las personas y luego, en los negocios”, asegura Beltrán Benjumea, Managing Director de PageGroup Colombia.

En el foco de atención

Los sectores que detectó PageGroup como los que tendrían mayor inversión en 2020 fueron los de negocios, construcción y bienes raíces. “Lo que se estaba viendo al comienzo de año es que el mercado por fin estaba acelerándose en el tema de la construcción de obra civil. Colombia sigue siendo muy fuerte en construcción de vivienda de interés social, y se está reanimando en ese segmento”, asegura Beltrán.

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Por otro lado, añade el especialista, el sector tecnológico, energético y farmacéutico son los principales segmentos que demandan talento especializado.

En cuanto a cada compañía, según el estudio, las áreas a las que se les daría mayor prioridad de inversión son:

Área Participación
Expansión de operaciones 29,5 %
Innovación / nuevas tecnologías 19,5 %
Proyectos de ganancia de productividad
inside sales / inbound marketing
10,4 %
Lanzamiento de nuevos productos o servicios 9,6 %
Expansión de la fuerza de ventas 8,4 %
Logística / infraestructura 7,1 %
Capacitación de personas /
entrenamiento / educación
6,5 %
Contratación de personal 3,4 %
Investigación y desarrollo 3,3 %
Publicidad / marketing / online ads 2,3 %

Gestión en tiempos de retos

Una estrategia generalizada de la región es mejorar la productividad de distintos sectores con el fin de incrementar sus ventas e ingresos. Para alcanzar esta meta, las empresas se enfocan en gestionar sus recursos de forma cautelosa y moderada, y atraer inversionistas.

En la labor de aumentar e incentivar el consumo, una de las necesidades imperantes es invertir en tecnología para desarrollar nuevos canales de comunicación con los clientes.

“La expresión más famosa en este campo es la de ‘transformación digital’, la cual requiere muchísima más inversión no solo en Internet sino también en formación del personal, equipos e infraestructura, como redes y fibra óptica”, aseguró el directivo de PageGroup.

Además, cuando el peso actualmente es una moneda tan inestable, la supervivencia de las empresas sería posible si estas fueran menos dependientes de las importaciones.

“En momentos en los que la tasa de cambio del dólar ha alcanzado topes nunca antes vistos, las organizaciones que importan productos tienen que buscar otras alternativas de producción o fabricación para suplir localmente sus necesidades. Esto exige indudablemente más formación”, puntualiza Beltrán.

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Por otro lado, aunque los colombianos invierten muchísimo en su formación académica y técnica, han dejado de lado los idiomas, y el mundo está cada vez más globalizado.

En este punto, Beltrán considera que: “Un colombiano muy competente desde el punto de vista técnico y de liderazgo deja de ser competitivo porque no habla un idioma de forma fluida. El dominio del inglés, por ejemplo, hoy supone un incremento en el salario de un 20 o 30 por ciento”.

Una empresa debería invertir tanto en tecnología como en idiomas, porque son complementarios, opina el especialista.

La tarea del Gobierno

Una de las áreas en las que Colombia está en desventaja global es su participación en el comercio internacional; para mejorarla, el directivo de la multinacional PageGroup considera que es prioritario eliminar la burocracia.

“El principal hándicap que hoy tiene Colombia en cuanto a importación y exportación son sus barreras burocráticas. El país debe facilitar todos esos trámites, porque otros países de la región tienen barreras más sencillas”.

Otro problema que tiene Colombia es el cobro de impuestos que van cargados directamente al producto, tanto de exportación como de importación, lo que hace que sea un país poco competitivo en cuanto a precios.

Adicionalmente, el Gobierno nacional debe hacer reformas con el fin de fomentar la formalización de las pequeñas empresas en el país.

“En España pagan impuestos 20 millones de personas y en Colombia solo los pagan dos millones, y tienen la misma población. ¿Por qué la gente quiere ser informal en Colombia? Porque el costo fiscal es tan alto que la gente prefiere evadirlo. Sacar tantos impuestos puede estar fomentando la evasión”, finaliza el experto.

Con estos 5 pasos podrás saber darle un manejo adecuado a los recortes de personal para que la compañía pueda ser sostenible y los colaboradores no se sientan desmotivados.

Desafortunadamente, las realidades financieras y de mercado a veces obligan a empresas de todos los sectores a tomar medidas que pueden reducir la cantidad de personas que emplean. Y estas decisiones, más que afectar exclusivamente a quienes son despedidos de su cargo, dejan un enorme lastre para quienes permanecen en la empresa.

En un proceso de desvinculación masiva, los riesgos legales y de costos suelen ser los primeros en ser evaluados, dejando a un lado uno de los componentes más importantes: el capital humano.

Una encuesta aplicada a 4.172 a colaboradores que continúan trabajando en la compañía luego de un recorte, por parte de la firma de investigación y entrenamiento Leadership IQ , señaló que un 74% de la gente que conserva sus trabajos durante una reducción de personal asegura que su propia productividad desciende en picada y 64% piensa que la productividad de sus compañeros de trabajo también cae.

Como resultado, el 77% ve más errores cometidos en el trabajo. Por lo que si ya sufrió las consecuencias de tener que minimizar su operación, no querrá que el desempeño de los colaboradores que aún permanecen en la organización termine por darle la estocada final a su negocio.

Encuentra aquí las alertas para identificar a un colaborador desmotivado

Es esencial tener en cuenta que los niveles de productividad corresponden a las acciones que tome antes y después del despido, y no necesariamente a las del día en que se publica la controversial noticia. Cuando los líderes empresariales actúan con transparencia, honestidad y franqueza, sus acciones ayudan a mitigar la posible pérdida de productividad.

La incertidumbre: el eje del caos

Para la firma de reclutamiento Michael Page, la incertidumbre en las organizaciones es un constante producto de la convivencia de múltiples escenarios económicos que intervienen en la gestión de una compañía, los cambios en las corrientes políticas y los diversos momentos coyunturales que puede vivir.

Todos estos factores hacen que la incertidumbre crezca e influya en la operación del negocio, especialmente cuando este sufre un traspié financiero y debe disminuir su tamaño. La diferencia entre una influencia positiva o negativa depende de la fijación de una estrategia sólida y a largo plazo.

De acuerdo con Steve Ingham, CEO global de PageGroup “cualquier organización que sea fuerte nunca debería tener una estrategia a corto plazo (…). Lo realmente importante dentro de una organización es tener una estrategia robusta en el tiempo que permita alcanzar el éxito empresarial. Si esto no es posible, entonces no se debería estar en el negocio ya que no puede impregnar de ese espíritu a los colaboradores”, afirma.

¿Por qué los empleados se resienten después de un recorte?

Una serie de factores inciden en el pensamiento de los empleados, incluido el posible dolor por la pérdida de colegas, amigos, compañeros e incluso jefes. Esto es muy natural y debe ser anticipado.

Otra causa podría ser que sus empleados sientan que no se preocupan por ellos o que no entienden su situación. Además, pueden sentir que despidió a algunos empleados clave, tal vez por error. El sentimiento de culpa de los colaboradores que continúan en la compañía puede hacer que se enojen porque sus colegas fueron despedidos y, a pesar de las realidades financieras, pueden culparlo por ser “injusto o de corazón duro”.

Emily Elder, Gerente Senior de Desarrollo en RiseSmart, aconseja seguir estos 5 pasos para mantener a los empleados concentrados y da algunas ideas para las acciones que puede tomar, antes y después de que ocurra un despido, para preparar a su compañía.

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#1. Hable del elefante en la habitación

Los despidos suelen ser el último recurso para las empresas, idealmente después de un esfuerzo concentrado en reducir los gastos. En muchos casos, los empleadores tienen tiempo para comunicar honestamente la situación financiera a los empleados antes de que se produzca una reducción de la fuerza laboral. Cuando los empleados se quedan fuera de la conversación, tienen una tendencia a inventar su propia realidad.

Después de todo, las señales de que una empresa está teniendo dificultades financieras son fáciles de detectar dentro de la organización y los líderes que piensan que están engañando a los empleados, solo se están engañando a sí mismos. Como resultado, los empleados pasan tiempo pensando en las posibles consecuencias, en lugar de trabajar para lograr una mayor rentabilidad. Toda esta preocupación puede llevar a una caída inmediata de la productividad que puede no recuperarse hasta un año después del recorte.

Cuando los líderes empresariales toman la iniciativa de comunicarse de manera abierta y honesta antes de un despido, los empleados pueden sentirse identificados y centrarse en crear soluciones dentro de la empresa en lugar de centrarse y preocuparse por encontrar otras oportunidades de empleo para ellos mismos.

#2. Entrene a los gerentes para guiar a los empleados

Tan pronto como se implementen las medidas de reducción de costos, los gerentes deben estar preparados para escuchar a sus empleados y para saber cómo ofrecer el apoyo de manera adecuada. Capacitarlos en resiliencia puede hacer que los equipos de trabajo reconozcan el cambio sin entrar en pánico.

Durante este período, los gerentes pueden desempeñar un papel vital al alentar a los empleados a mantenerse enfocados en lo que pueden controlar, en lugar de lo que está fuera de su control. Este cambio sutil de actitud aumenta la productividad a medida que los empleados aprenden a trabajar en soluciones creativas y en su propio desarrollo profesional, en lugar de preocuparse por lo que pueda o no suceder en el futuro.

#3. Fomente el pensamiento innovador

Inmediatamente después de un despido por reducción de personal, cambie su enfoque a la creación efectiva de un lugar de trabajo que fomente la innovación reflexiva ya que algunos puestos particulares pueden haber sido eliminados, pero la carga de trabajo no se ha eliminado.

Los empleados y gerentes restantes deberán encontrar formas de modificar los procesos y redistribuir la carga de trabajo. Involucre a todos en el reto de encontrar soluciones y reconozca el impacto de los despidos en los diferentes flujos de trabajo y relaciones.

Aliente a los miembros de la gerencia a resistir la tentación de aislarse en sus oficinas. Como parte de la capacitación en resiliencia, los gerentes y los miembros del departamento de recursos humanos deben ser dirigidos a permanecer visibles: caminar entre equipos y preguntar cómo están las personas. Muestre interés genuino en su estado mental y busque a aquellas personas que no parecen ser tan productivas o positivas como antes.

#4. Sea proactivo

Como afirmó Michelle Riklan, estratega de marketing, para el Huffington Post,  “los sobrevivientes de un despido a menudo no están seguros de por qué lo lograron mientras que sus compañeros no lo hicieron. Claro, tienen un indicio; un buen rendimiento, una indemnización no tan costosa y la antigüedad vienen a la mente. Pero estas no son más que especulaciones, y hasta que usted las confirme, los sobrevivientes del despido continuarán temiendo por su futuro en la compañía”.

Por eso, en cada paso del camino, antes, durante y después, la comunicación es la clave. No comunicarse de manera oportuna o evitar compartir detalles pertinentes con los empleados descarrilará los intentos de volver a la normalidad y la productividad.

Durante este tiempo, es importante que los líderes recuerden a los empleados su valor. La gente se sentirá inspirada y motivada si sienten que lo que están haciendo es significativo. El departamento de recursos humanos también debe tener un plan de contingencia para los empleados que encuentran los cambios particularmente difíciles.

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#5. Marque su progreso

Si bien, muchas empresas siguen experimentando los efectos de una reducción de la fuerza laboral durante más de seis meses, la mayoría no cuenta con programas para hacer frente a la influencia de los despidos en la productividad y la satisfacción de los empleados.

Antes de que ocurran los despidos, planee revisar las inquietudes de los empleados en un periodo de 3 meses. Durante este tiempo, programe reuniones individuales entre los gerentes y los miembros de su equipo para verificar la “temperatura del ambiente”.

Los días, semanas y meses antes y después de un recorte personal son a menudo un momento emocionalmente desafiante para todos en una empresa. Por eso tener un plan y tomar acciones específicas puede ayudar a mitigar la pérdida de productividad e inculcar un mayor nivel de confianza para aquellos empleados que permanecen.

 

Xposible habló con Las Ordenautas, primeras Consultoras KonMari™ de Colombia, sobre el Método KonMari™, su filosofía, beneficios y cómo puede aplicarse en las compañías.

Marie Kondo, creadora del Método KonMari™, es conocida por ser experta del orden. A sus 19 años, la japonesa inició su negocio como coach del orden y hoy ayuda a personas de todo el mundo a organizar y transformar sus espacios en lugares tranquilos e inspiradores.

Por medio de sus libros, Life-Changing Magic of Tindying Up (La magia del orden) publicado en 2011, y Spark Joy (La felicidad después del orden) de 2016, Marie Kondo ha compartido su filosofía y los pasos claves para desarrollar el Método.

¿Qué es el Método KonMari™?

Las Ordenautas, el proyecto de Lina Pinzón y Tracy Arango, primeras Consultoras KonMari™ certificadas en Colombia y docentes de la Universidad de Los Andes, explican que este proceso es una “herramienta de bienestar que permite profundizar en el desarrollo personal, mejorar la habilidad para tomar decisiones, reconocer valores y diseñar un propio concepto de felicidad a partir de la organización”.

Antes de iniciar el paso a paso, la filosofía KonMari™ especifica que para obtener los resultados esperados se debe tener clara la visión de lo que se quiere conseguir: ¿cómo se imagina su hogar?, ¿cuál es el estilo de vida ideal para usted?, ¿qué cosas despiertan en usted felicidad?

Con esta visión en la mente, se inicia el proceso. Ordenar los espacios en categorías y no por la ubicación de los objetos. Por ejemplo, en el hogar se debe organizar en 5 categorías: ropa, libros, papeles, KOMONO (que significa cocina, baños, cuartos de bodega, objetos variados) y los objetos de valor sentimental.

En otros espacios, como las oficinas, las categorías pueden variar. Por ejemplo, en los espacios de trabajo “la categoría ropa puede no estar y los documentos pueden ser la categoría como más volumen, por lo que hay que clasificarlos en subcategorías como contratos, comprobantes de egreso, cartas a proveedores, entre otros”, explican Las Ordenautas.

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La idea es que en cada categoría se pueda visualizar la cantidad de cosas que se tienen (haciendo pirámides de libros, montañas de ropa, etc.), con el fin de identificar y seleccionar los objetos que no van acorde al estilo de vida ideal que se busca para dejarlas ir, no sin antes darles gracias.

Además, la filosofía KonMari™ consiste en tener claro que no se trata de clasificar lo que se quiere conservar y lo que no, sino entender que es un proceso que va más allá y que busca el bienestar y el spark joy (es decir, despertar la felicidad) de las personas utilizando como herramienta principal el orden.

Pero, ¿qué es despertar la felicidad? Marie Kondo lo define como la sensación de calidez y positividad o la reacción que causa en el cuerpo algo tangible o intangible.

¿Cómo aplicarlo en las empresas?

Aunque el Método KonMari™ se explica en hogares principalmente, su filosofía permite que sea aplicado en otros ámbitos de la vida, como el laboral. Teniendo en cuenta esto, se puede explicar de dos maneras: el proceso individual y el proceso que puede realizar una compañía.

Desde la perspectiva individual:

Al organizar los espacios físicos de la vida de una persona, sus demás aspectos irán organizándose como efecto colateral. Los individuos que deciden emprender el viaje de Marie Kondo, no solo deciden organizar su espacio más privado (como su hogar), sino que llevan las prácticas a sus lugares de trabajo.

Las Ordenautas explican que existen tres espacios corporativos donde se puede llevar a cabo el Método:

Este espacio puede ordenarse siguiendo estos 3 pasos:

 

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Transformación empresarial:

A través del Método KonMari™ las empresas pueden gestionar sus procesos de transformación. “Las compañías deben saber cuál es su visión y con qué se quieren quedar–cosas intangibles o tangibles– que despierten la felicidad”, afirma Arango.

Un caso de éxito fue el The New York Times, pues por medio de algunos principios de KonMari™ lograron simplificar su portafolio digital. El proceso llamado “Proyecto Kondo” les permitió identificar qué productos se estaban alejando de su propósito: ser una organización de noticias.

Según el artículo de NYT Open, la compañía atravesó un arduo proceso ya que algunos de los productos que no se alineaban con su visión sí ofrecían beneficios económicos o contaban con audiencias comprometidas.

Debido a esto, optaron por responder las siguientes preguntas para definir qué productos “despertaban la felicidad de la compañía”: ¿la gente está usando esto?, ¿tiene esto un propósito distintivo o le suma a nuestra misión editorial?, ¿esto da ingresos?, ¿esto acerca a los objetivos de nuestra empresa? y ¿requiere esto un mantenimiento considerable?

Estas pueden ser algunas preguntas guía para las compañías que busquen implementar KonMari™. Sin embargo, a mediados de abril, saldrá a la venta ‘Joy at Work’, el tercer libro de Marie Kondo, en compañía con el psicólogo organizacional Scott Sonenshein, donde se hablará específicamente de la metodología para aplicarlo a las compañías.

Beneficios del Método KonMari™

Lina y Tracy, como Consultoras KonMari™, desean que más personas vean el orden como una herramienta, no como una carga, entendiendo los beneficios que este trae a la vida, tanto en el ámbito personal como en el profesional.

Algunos de estos beneficios son:

Para conocer más sobre el Método KonMari, puede consultar el sitio web de la organización KonMari™ Media Inc. o asistir a talleres, como el próximo de Las Ordenautas en la Universidad de los Andes –llamado Método KonMari™:Felicidad y bienestar– que se realizará del 15 al 29 de febrero.

*Foto: Marie Kondo, creadora del Método KonMari™. Cortesía Las Ordenautas.

 

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